Sistema de gestión de la calidad (ISO 9001) en entidades de formación

Sistema de gestión de la calidad (ISO 9001) en entidades de formación

En primer lugar, las normas de la familia 9000 eran utilizadas en la industria, pero estas han ido evolucionando y cada vez se emplean más en el sector servicios. Una norma de calidad certifica un trabajo de calidad, un trabajo basado en procesos y en la mejora continua y, ¿qué mejor sector para implantarla que […]

ISO 9001 y EFQM 2020: Diferencias y alineación

ISO 9001 y EFQM 2020: Diferencias y alineación

El Modelo EFQM (Modelo Europeo de Excelencia Empresarial) es un modelo de carácter no normativo que desarrolla el concepto de la Calidad Total (orientación al cliente, liderazgo, aprendizaje e innovación, alianzas estratégicas y responsabilidad social) y está orientado hacia la excelencia. Desde su creación, el Modelo EFQM ha constituido una referencia para que las organizaciones […]

Cómo mejoran los procesos a las empresas

Cómo mejoran los procesos a las empresas

El enfoque basado en procesos en las organizaciones posibilita la realización, en cualquier actividad productiva, de un análisis para el perfeccionamiento de estas actividades y la mejora de la competitividad de las empresas. En el pasado, las empresas sólo se preocupaban por vender sus productos o servicios con unos estándares básicos de calidad. Hoy en […]