El modelo EFQM

El modelo EFQM

El Modelo EFQM de Excelencia está compuesto por nueve criterios diferenciándose claramente dos partes: el grupo formado por los llamados “Agentes Facilitadores” que se refieren a lo que la hace organización y cómo lo hace, y el grupo de criterios “Resultados” que dan cuenta de los éxitos obtenidos por la organización respecto a todos los grupos de interés (clientes, trabajadores, sociedad, proveedores) y en relación al cumplimiento del plan estratégico.

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Sobre el modelo EFQM

Beneficios del modelo EFQM


Ampliar el conocimiento sobre su propia gestión, identificar fortalezas y áreas de mejora.

Mejorar la cultura organizativa, mejora la motivación de sus trabajadores.

Disponer de una visión global e integradora más precisa para la toma de decisiones.

Conocer con exactitud en que punto se encuentra su organización en la trayectoria a la excelencia.

Conocer nuevos enfoques de gestión que puedan ser beneficiosos.

Establecer y llevar a cabo un plan de acción para mejorar.

Adicionalmente se puede hablar de mejora sustancial de la imagen si la empresa opta a premios a la excelencia.

Aprendizaje y Benchmarking