El modelo EFQM
El Modelo EFQM de Excelencia está compuesto por nueve criterios diferenciándose claramente dos partes: el grupo formado por los llamados «Agentes Facilitadores» que se refieren a lo que la hace organización y cómo lo hace, y el grupo de criterios «Resultados» que dan cuenta de los éxitos obtenidos por la organización respecto a todos los grupos de interés (clientes, trabajadores, sociedad, proveedores) y en relación al cumplimiento del plan estratégico.
Sobre el modelo EFQM
Beneficios del modelo EFQM
Ampliar el conocimiento sobre su propia gestión, identificar fortalezas y áreas de mejora.
Mejorar la cultura organizativa, mejora la motivación de sus trabajadores.
Disponer de una visión global e integradora más precisa para la toma de decisiones.
Conocer con exactitud en que punto se encuentra su organización en la trayectoria a la excelencia.
Conocer nuevos enfoques de gestión que puedan ser beneficiosos.
Establecer y llevar a cabo un plan de acción para mejorar.
Adicionalmente se puede hablar de mejora sustancial de la imagen si la empresa opta a premios a la excelencia.
Aprendizaje y Benchmarking
